Politique d’expédition et de livraison

Chez  DavLite,  nous proposons des options de livraison flexibles pour répondre à tous vos besoins. Que vous préfériez une livraison standard, express ou prioritaire, vous pouvez choisir la date et l’heure de livraison qui vous conviennent, moyennant un supplément.

Pour toute information concernant les données personnelles, les finalités de leur utilisation et les parties avec lesquelles elles sont partagées, veuillez contacter  Saydav   aux coordonnées suivantes :

–  Contact  : 07 59 019 474
–  Adresse e-mail  :  support@davlite.com

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Aperçu des options de livraison

DavLite propose différentes options de livraison pour répondre à tous les besoins :

–  Livraison standard   : par voie postale, par transporteurs locaux ou internationaux.

–  Livraison express   : pour une réception plus rapide de vos produits.

–  Expédition sécurisée   : par des transitaires spécialement formés pour les envois sensibles.

Vous avez également la possibilité de retirer votre commande :

–  En magasin   : directement auprès du vendeur.

–  À l’agence (point de contrôle)   : à l’un de nos points de collecte autorisés.

Processus de livraison   :

1. Commandez le produit et précisez le mode de livraison.

2. Recevoir un message de confirmation de commande.

3. Attendez que votre commande arrive.

4. Récupérez votre commande à l’espace de paiement ou à l’adresse de livraison indiquée.

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Types de produits

Classification des catégories et produits par format logistique

🛒 Supermarché

• Petits objets : Produits d’épicerie, boissons, produits d’hygiène et d’entretien, petits conditionnements.

• Gros articles : Lots volumineux, grands packs de boissons, gros volumes de stockage.

👗 Mode Femme

• Petits objets : Vêtements (robes, ensembles, sweats, pyjamas), accessoires de mode, lingerie.

• Gros articles : Néant.

🧸 Jouets et Enfants

• Petits objets :

  • Tendances & Vêtements : Chaussures enfant, barboteuses, ensembles bébé, vêtements de maternité.

  • Fille & Garçon : Robes, t-shirts, manteaux, jeans, ensembles, pyjamas.

  • Jouets et loisirs : Jouets pour bébé, blocs et puzzles, petites voitures et avions, jouets à presser, figurines et peluches, cartes et collection, autocollants, jeux de société.

  • Traditionnel et bazin : Boubous, robes, ensembles, chapeaux, chemises, pulls, tenues traditionnelles.

  • Puériculture et accessoires : Tire-laits électriques, souvenirs de bébé, accessoires divers, produits d’hygiène et alimentation.

• Gros articles : Poussettes, grands mobiliers pour enfants, parcs de jeux volumineux.

👔 Mode Homme

• Petits objets : Vêtements, chemises, pantalons, costumes, sous-vêtements.

• Gros articles : Néant.

🧕 Mode Islamique

• Petits objets : Abayas, hijabs, qamis, tenues traditionnelles et accessoires associés.

• Gros articles : Néant.

👜 Sacs et Chaussures

• Petits objets : Sacs à main, sacs à dos, portefeuilles, chaussures de tous types.

• Gros articles : Valises de voyage grand format (selon gabarit).

💍 Bijoux et Montres

• Petits objets : Montres, bracelets, colliers, bagues, boucles d’oreilles, accessoires de bijouterie.

• Gros articles : Néant.

🌿 Santé, Beauté et Bien-être

• Petits objets : Produits cosmétiques, parfums, petits appareils de soin et de bien-être (rasoirs, lisseurs, brosses à dents électriques).

• Gros articles : Grands équipements de fitness ou de massage fixes.

📱 Téléphones et Accessoires

• Petits objets : Smartphones, écouteurs, chargeurs, coques, montres connectées, tablettes tactiles.

• Gros articles : Néant.

💻 Informatique & électronique

• Petits objets : Ordinateurs portables, accessoires informatiques (claviers, souris), consoles de jeux, petits écrans et téléviseurs de 43 pouces ou moins.

• Gros articles : Téléviseurs de plus de 43 pouces, unités centrales de bureau volumineuses, grands serveurs.

🏍️ Autos & motos

• Petits objets : Accessoires auto/moto, casques, petits outillages de bord, produits d’entretien.

• Gros articles : Pneus, jantes, grosses pièces mécaniques, véhicules complets (motos, quads).

🏠 Maison et Quincaillerie

• Petits objets : Décoration, ustensiles de cuisine, petits électroménagers (cafetières, micro-ondes, aspirateurs), luminaires, petit outillage à main.

• Gros articles :

  • Gros appareils électroménagers : Lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge, réfrigérateurs, congélateurs, fours, cuisinières, hottes.

  • Mobilier et quincaillerie lourde : Meubles volumineux, grands équipements de bricolage.

⚽ Sport et divertissement

• Petits objets : Vêtements de sport, petits équipements (ballons, raquettes, accessoires de fitness légers).

• Gros articles : Grands équipements de sport (tapis de course, vélos d’appartement, tables de ping-pong, grands buts).

📦 Autre Catégorie

• Petits objets : Tout article ne nécessitant pas de transport ou de manutention spécifique et respectant les critères de format standard.

• Gros articles : Tout article volumineux ou lourd ne rentrant pas dans les catégories ci-dessus (hors gros électroménager et TV de plus de 43 pouces).

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1. Délais de traitement des expéditions

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de  5 jours ouvrables   (hors week-ends et jours fériés) après leur validation. En période de forte demande, ce délai peut être plus long.

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2. Modes d’expédition et délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués sous réserve de disponibilité. En cas de retard de livraison supérieur à  5 jours   après la date de livraison indiquée (sauf cas de force majeure : guerre, émeute, incendie, grève, etc.), l’acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande, sans pouvoir prétendre à aucune indemnisation.

Options de livraison disponibles   :

–  Retrait en magasin   : Gratuit.

–  Collecte en agence (point de contrôle)  : Frais variables à partir de  500 XOF  .

–  Livraison standard   : 1 à 5 jours ouvrables.

–  Livraison express  : 1 à 2 jours ouvrables.

–  Livraison standard   : 5 à 14 jours ouvrables.

–  Livraison express   : 3 à 7 jours ouvrables.

Remarque   :
– Les frais de livraison sont à la charge du client.
– Le vendeur est responsable de la livraison des articles après la commande.
– DavLite ne gère pas la livraison des commandes, sauf demande expresse du vendeur.

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3. Coûts

Les frais d’expédition ou de livraison sont fixés et gérés par les vendeurs en collaboration avec leurs partenaires (structures ou indépendants).

–  Retrait en magasin   : Gratuit.

–  Collecte en agence (point de contrôle)  : Frais variables à partir de  500 XOF  , quel que soit le poids ou la destination.

–  Livraison ou expédition   : Les coûts sont calculés et affichés lors de la commande, en fonction de la méthode choisie (standard ou express).

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4. Restrictions d’expédition

Les restrictions d’expédition sont définies directement par chaque vendeur dans les paramètres de sa boutique. Veuillez consulter les conditions spécifiques de chaque produit avant de passer commande.

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5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

– Un courriel de confirmation.
– Un message sur votre numéro de téléphone via  WhatsApp  ou Telegram avec un numéro de suivi (facultatif).

Vous pouvez suivre votre commande :

– Depuis votre tableau de bord sur  DavLite.
– En utilisant le numéro de suivi sur le site web du transporteur (si disponible).

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6. Articles endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport :

1. Signalez-le immédiatement à notre service client et au vendeur.

2. Remplissez une demande de retour ou de remboursement depuis votre tableau de bord client.

Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.

Remarque  : Pour plus d’informations, consultez notre  politique de retour et de remboursement .

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7. Droits de douane et taxes à l’importation

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou des taxes d’importation peuvent être exigés. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans les prix affichés sur la plateforme.

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Informations légales

La présente politique d’expédition et de livraison s’applique uniquement à la plateforme DavLite , sauf indication contraire. Dans son tableau de bord, le vendeur peut personnaliser ses propres conditions, applicables uniquement à sa boutique et à ses articles.

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Saydav   –  DavLite : Des expériences toujours plus amusantes !

Pour toute question, contactez-nous via WhatsApp au 07 59 019 474  ou par e-mail à  support@davlite.com